ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

NRF BV, Nederlandse Radiateuren Fabriek (далі — «NRF», «ми», «нас»), поважає вашу конфіденційність та обробляє персональні дані як контролер даних відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Ми раді вітати вас та дякуємо за ваш інтерес до вебсайту та продукції NRF.

Персональні дані, які ви надаєте нам у зв’язку з відвідуванням вебсайту або під час реєстрації та використання інтернет-магазину NRF, обробляються компанією NRF, яка є контролером даних у розумінні GDPR.

У цій Політиці конфіденційності ми пояснюємо:

• які персональні дані ми збираємо та яким чином;
• для яких цілей і на яких підставах ми обробляємо ваші персональні дані;
• як довго ми зберігаємо ваші персональні дані;
• з ким ми ділимося вашими персональними даними;
• як захищаються ваші персональні дані;
• які права ви маєте як суб’єкт даних;
• наше використання файлів cookie;
• як з нами зв’язатися.

NRF поважає вашу конфіденційність

Захист вашої конфіденційності під час обробки персональних даних, а також безпека всієї комерційної інформації є нашим найвищим пріоритетом і лежить в основі всієї нашої діяльності.
Ми обробляємо персональні дані, зібрані під час вашого відвідування нашого вебсайту та замовлення продукції через нього, конфіденційно та завжди відповідно до чинного законодавства.
Захист даних та інформаційна безпека є частиною нашої корпоративної політики.
Ми також вимагаємо належного захисту ваших персональних даних від наших ділових партнерів та постачальників послуг, з якими співпрацюємо.

Збір та обробка персональних даних

Персональні дані — це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, яку можна ідентифікувати, фізичної особи.
Персональні дані, які ми можемо обробляти, включають, зокрема:

• основні дані, такі як ім’я, прізвище, префікс, звертання або титул;
• контактні дані, такі як адреса електронної пошти, поштова адреса та номер телефону;
• дані про пристрій, який ви використовуєте для відвідування нашого вебсайту, наприклад IP-адреса;
• дані, пов’язані з вашим відвідуванням нашого вебсайту;
• персональні дані, які ви надаєте для участі у заходах або зустрічах;
• персональні дані, які ви можете надати нам у рамках подання заявки на роботу, такі як повне ім’я, дата народження, адреса, номер телефону, громадянство;
• сімейний стан та будь-які інші персональні дані, зазначені у вашій заявці;
• будь-які інші персональні дані, що стосуються вас, які ви можете надати нам або які ми можемо отримати у зв’язку з цілями та правовими підставами, наведеними нижче.

Ваші дані обробляються нами для наведених нижче цілей. Ваші дані обробляються нами для наведених нижче цілей, пов’язаних із функціонуванням вебсайту NRF та наданням послуг, що пропонуються через нього. Такі послуги можуть включати, зокрема, надсилання інформаційних бюлетенів (newsletter).

Правова підстава для обробки даних
Залежно від дій, які ви виконуєте, правовою підставою для обробки даних може бути:

• • договір про надання послуг або дії, вжиті на ваш запит з метою укладення такого договору;
  • юридичне зобов’язання, покладене на нас, наприклад щодо бухгалтерського обліку;
  • ваша згода, надана через сервіс, якщо ви вирішите її надати;
  • наш законний інтерес, що полягає в обробці даних:
    • для встановлення, розгляду або захисту можливих правових вимог;
    • для цілей прямого маркетингу;
    • для аналітичних і статистичних цілей;
    • для проведення досліджень задоволеності клієнтів.

Надання даних
Надання даних є добровільним, однак у деяких випадках воно може бути необхідним для укладення договору (наприклад, у разі підписки на інформаційний бюлетень).

Наслідки ненадання даних
Залежно від мети, для якої запитуються дані, ненадання інформації може призвести до:

• неможливості користуватися послугами вебсайту, наприклад отримувати інформаційний бюлетень;
• неможливості отримувати інформацію про акції або спеціальні пропозиції, що надаються через сервіс.

Інформація, що збирається під час відвідування вебсайту
Коли ви відвідуєте наш вебсайт, ми реєструємо, зокрема, вашу IP-адресу, адресу вебсайту, з якого ви перейшли до нас, історію перегляду сторінок на нашому вебсайті, а також дату та тривалість вашого візиту («Інформація про використання вебсайту»).
Ця інформація обробляється в анонімному вигляді за допомогою наших аналітичних інструментів.
Інші персональні дані збираються лише тоді, коли ви добровільно надаєте їх нам, наприклад під час реєстрації, участі в опитуванні, надсилання запиту або з договірною метою.

Незалежно від каналу продажу чи зв’язку, NRF прагне захищати конфіденційність клієнтів і користувачів шляхом забезпечення захисту, конфіденційності та безпеки довіреної нам особистої інформації відповідно до чинного законодавства.

Основні принципи

NRF надає великого значення дотриманню фундаментальних прав і всіх застосовних законів та нормативних актів. Ми збираємо й обробляємо персональні дані відповідно до таких принципів: (i) законність, справедливість і прозорість; (ii) обмеження метою обробки; (iii) мінімізація даних; (iv) точність даних; (v) обмеження строків зберігання; (vi) цілісність і конфіденційність.

• Прозорість: Ми надаємо всю необхідну інформацію про цілі збору даних та одержувачів зібраних даних.
• Відповідність і справедливість: Ми збираємо та обробляємо лише ті дані, які необхідні для заявлених цілей.
• Конфіденційність і цілісність: Ми впроваджуємо всі розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від розголошення, втрати, зміни або доступу неуповноважених осіб.
• Зберігання: Ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для цілей обробки або надання зазначених послуг.
• Відповідальність: Ми збираємо та обробляємо персональні дані відповідно до принципів законності, справедливості, прозорості, обмеження метою, мінімізації даних, точності, обмеження строків зберігання, цілісності та конфіденційності.
• Право на доступ: Ми надаємо клієнтам і користувачам можливість безпосередньо переглядати, змінювати та виправляти свої персональні дані через особисті облікові записи на наших вебсайтах.
  Якщо користувач або клієнт бажає скористатися правом на видалення своїх даних, він може зробити це вільно, і ми надамо необхідну допомогу.

Використання, мета обробки та передача персональних даних

Персональні дані, які ви нам довіряєте, зокрема ваше ім’я, адреса, адреса електронної пошти та номер телефону, обробляються для різних цілей:

• у тій мірі, яка необхідна для створення, налаштування, зміни, припинення та належного надання електронних послуг, а також для обробки замовлень, які ви розміщуєте;
• для обробки ваших замовлень на продукцію, доступну в інтернет-магазині NRF;
• для розгляду ваших скарг і повернень у разі розірвання договору (повернення товару);
• для виконання договорів купівлі-продажу, укладених через інтернет-магазин NRF, включаючи стягнення заборгованостей, що випливають із цих договорів;
• якщо ви погодилися отримувати маркетингову інформацію від нас, включаючи електронні комерційні повідомлення, ми також будемо обробляти ваші персональні дані для інформування вас про наш магазин, пропозиції та акції, а також про продукти й послуги компаній, з якими ми співпрацюємо (за нашого відома та за нашою прямою згодою).
• Управління нашим вебсайтом та надання продукції через інтернет-магазин вимагає збору певних персональних даних.
  NRF є контролером персональних даних, які ви надаєте через форму реєстрації або замовлення, даних, необхідних для створення облікового запису користувача (наприклад пароль і логін), платіжних даних, даних про транспортний засіб, інформації щодо ваших замовлень та покинутих кошиків, списків бажань, IP-адреси (для запобігання шахрайству), інформації про відвідані сторінки та будь-якої іншої інформації, що обробляється для виконання вашого замовлення.
  Хоча надання всієї запитуваної інформації не є обов’язковим, ненадання основних даних (таких як ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, поштова адреса та, для зареєстрованих користувачів, логін) може призвести до неможливості належної обробки вашого замовлення компанією NRF.

NRF також має право надавати персональні дані для виконання юридичних зобов’язань (наприклад на вимогу правоохоронних органів), для розгляду претензій та для захисту прав, майна і безпеки осіб.

Треті сторони, яким ми передаємо ваші персональні дані, самостійно несуть відповідальність за дотримання законодавства про захист персональних даних.
NRF не несе відповідальності за обробку ваших персональних даних такими третіми сторонами.
Якщо третя сторона обробляє ваші персональні дані як обробник від імені NRF, NRF укладає з такою стороною договір про обробку даних, який відповідає вимогам GDPR.

Для надання наших послуг може виникнути необхідність передавати ваші персональні дані одержувачу в країні за межами Європейської економічної зони.
Належний рівень захисту ваших даних забезпечується шляхом застосування стандартних положень про захист даних, затверджених Європейською Комісією.

Ваші права щодо обробки персональних даних

Ми гарантуємо реалізацію ваших прав, описаних нижче.
Ви можете скористатися своїми правами, надіславши запит на електронну адресу:
info@nrf.eu. Крім того, після входу до свого облікового запису ви можете самостійно змінювати певні налаштування через вкладку Налаштування (Конфіденційність).

Право відкликати згоду

Ви маєте право відкликати свою згоду, надану під час реєстрації в інтернет-магазині NRF або під час використання послуг і функцій вебсайту.
Відкликання згоди набирає чинності з моменту її відкликання.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.

Відкликання згоди не матиме для вас негативних наслідків.
Однак це може означати, що ви більше не зможете користуватися певними послугами або функціями, які ми маємо право надавати лише за вашою згодою.

Якщо ви бажаєте відмовитися від отримання інформаційного бюлетеня, ви можете зробити це, натиснувши посилання для відписки в нижній частині кожного листа.

Право заперечувати проти використання ваших даних

Ви маєте право в будь-який час заперечити проти використання ваших персональних даних.

Відмова від маркетингових повідомлень щодо наших продуктів, послуг або клієнтів вважається запереченням проти обробки ваших персональних даних, включаючи профілювання для цих цілей.

Якщо ваше заперечення буде визнано обґрунтованим і ми не матимемо іншої законної підстави для обробки даних, ми видалимо персональні дані, щодо яких було подано заперечення.

Право на видалення («право бути забутим»)

Ви маєте право вимагати видалення всіх або частини ваших персональних даних.
Ми розглядаємо запит на видалення всіх ваших персональних даних як запит на видалення вашого облікового запису в інтернет-магазині NRF.

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних у таких випадках:

• якщо ви відкликали свою конкретну згоду, а обробка здійснювалася на підставі цієї згоди;
• якщо ваші персональні дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані або оброблялися;
• якщо ви заперечили проти використання ваших даних для маркетингових цілей;
• якщо ви заперечили проти використання ваших даних для статистичного аналізу використання вебмагазину та досліджень задоволеності клієнтів, і таке заперечення було визнано обґрунтованим;
• якщо ваші персональні дані обробляються незаконно.
• Незважаючи на ваш запит про видалення персональних даних, у зв’язку із запереченням або відкликанням згоди ми можемо зберігати певні персональні дані, якщо це необхідно для встановлення, розгляду або захисту правових вимог.
  Це стосується, зокрема, таких даних, як ваше ім’я, адреса електронної пошти та історія замовлень, які ми зберігаємо для розгляду скарг і претензій, пов’язаних із використанням наших послуг.

Право на обмеження обробки даних

Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
Якщо ви подаєте такий запит, ми можемо обмежити ваш доступ до певних функцій або послуг, якщо їх використання передбачає обробку даних, яких стосується запит, до моменту його розгляду.
Також ми припинимо надсилати вам повідомлення, включаючи маркетингові повідомлення.

Ви маєте право вимагати обмеження використання ваших персональних даних у таких випадках:

• якщо ви оскаржуєте точність ваших персональних даних. У такому випадку ми обмежимо їх використання на період перевірки правильності даних, але не довше ніж на 7 днів;
• якщо обробка ваших даних є незаконною, але замість видалення даних ви вимагаєте обмеження їх використання;
• якщо персональні дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані або використані, але необхідні вам для встановлення, пред’явлення або захисту правових вимог;
• якщо ви подали заперечення проти використання ваших даних. У такому випадку обмеження діє протягом часу, необхідного для оцінки того, чи переважають ваші інтереси, права та свободи над нашими законними інтересами.

Право доступу

Ви маєте право отримати від нас підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані.
Якщо така обробка здійснюється, ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• отримати інформацію про цілі обробки, категорії персональних даних, що обробляються, одержувачів або категорії одержувачів цих даних, передбачуваний строк зберігання даних або критерії його визначення, ваші права відповідно до GDPR, право подати скаргу до наглядового органу, джерело отримання даних, інформацію про автоматизоване прийняття рішень, включаючи профілювання, а також про гарантії, що застосовуються під час передачі даних за межі Європейського Союзу;
• отримати копію своїх персональних даних.

Право на виправлення даних

Ви маєте право виправляти та доповнювати надані вами персональні дані.
Ви можете зробити це самостійно в розділі «Ваш обліковий запис».
Щодо інших персональних даних ви маєте право звернутися до нас із вимогою виправити такі дані (якщо вони є неточними) або доповнити їх (якщо вони є неповними).
Для цього ви також можете подати запит на повне видалення свого облікового запису клієнта, надіславши повідомлення на адресу: info@nrf.eu
з тієї адреси електронної пошти, яка наразі зареєстрована в інтернет-магазині NRF.

Право на перенесення даних

Ви маєте право отримати свої персональні дані, які ви надали нам, та передати їх іншому контролеру даних на власний вибір, наприклад іншому постачальнику подібних послуг.
Ви також маєте право вимагати, щоб ми безпосередньо передали ваші персональні дані такому іншому контролеру даних, якщо це технічно можливо.

Строк виконання запитів

Якщо ви подаєте нам запит у межах вищезазначених прав, ми виконаємо його або надамо обґрунтовану відмову без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом одного місяця з моменту отримання запиту. Однак якщо через складність запиту або кількість отриманих запитів ми не можемо виконати його протягом одного місяця, ми зробимо це протягом наступних двох місяців. У такому випадку ми заздалегідь повідомимо вас про продовження строку та причини такого продовження.
З технічних причин нам завжди потрібно до 72 годин для оновлення вибраних вами налаштувань у наших системах. Тому під час оновлення систем ви можете отримати від нас електронний лист, який вже не бажали отримувати.

ФАЙЛИ COOKIE ТА ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ

Загальна інформація

Ми використовуємо файли cookie, вебмаяки (web beacons) та інші подібні технології для підвищення якості, безпеки та швидкості роботи вебсайту, а також для рекламних цілей.

Файл cookie — це текстовий файл, який містить інформацію, що збирається вашим комп’ютером або мобільним пристроєм під час відвідування вебсайту.
Під час кожного наступного відвідування файли cookie повертаються на вебсайт, який їх створив, або на інший вебсайт, який може їх розпізнати.

Файли cookie зберігаються в пам’яті вашого пристрою (комп’ютера, телефону тощо), дозволяють використовувати всі функції вебсайту та не змінюють налаштування вашого пристрою.

За допомогою налаштувань браузера ви можете в будь-який час:

• видалити файли cookie;
• заблокувати використання файлів cookie в майбутньому.

На цьому вебсайті файли cookie використовуються для:

• збереження інформації про вашу сесію;
• статистичних цілей;
• маркетингових цілей;
• забезпечення функціонування вебсайту.

Щоб дізнатися, як керувати файлами cookie або вимкнути їх у браузері, скористайтеся довідкою вашого браузера.
Відповідні інструкції також можна знайти на сторінках для:

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Microsoft Edge
• або будь-якого іншого браузера, який ви використовуєте.

Додаткову інформацію про файли cookie можна знайти у Wikipedia.

Вебмаяки (також відомі як internet tags, pixel tags або GIF-файли) — це електронні файли, які зазвичай містять однопіксельне зображення.
Вони можуть розміщуватися на вебсайтах або в електронних листах для передачі інформації.
Подібні технології включають методи зберігання інформації через браузер або пристрій, відмінні від файлів cookie та вебмаяків, такі як Flash cookies, HTML5 cookies та інші програмні рішення.

Ви можете блокувати, видаляти або вимикати файли cookie, вебмаяки та подібні технології через налаштування браузера, якщо це підтримується вашим пристроєм.
Якщо ви заблокуєте або вимкнете ці технології, ви все одно зможете користуватися деякими функціями наших вебсайтів.
Проте окремі корисні функції можуть працювати некоректно без активних файлів cookie.
Крім того, якщо файли cookie вимкнені, під час користування вебсайтом вам може знадобитися частіше вводити пароль.

ЗОВНІШНІ СЕРВІСИ / ОДЕРЖУВАЧІ ДАНИХ
Для надання наших послуг ми користуємося послугами третіх сторін, яким ваші дані можуть передаватися виключно для цілей, зазначених у цій політиці.

Нижче наведено перелік можливих одержувачів ваших даних:

• особи, які співпрацюють з нами на підставі цивільно-правових договорів та підтримують нашу поточну діяльність;
• постачальник програмного забезпечення для комунікації;
• постачальник програмного забезпечення для управління проєктами;
• постачальник електронної пошти;
• бухгалтерська компанія;
• постачальник поштових систем;
• компанія, що надає маркетингові послуги;
• постачальник рішень для оптимізації сервісів;
• постачальник соціальних мереж;
• постачальник офісних приміщень;
• хостинг-провайдер;
• постачальник технічної підтримки;
• відповідні державні органи, якщо адміністратор зобов’язаний передавати їм дані відповідно до законодавства.

Які файли cookie ми використовуємо?

Ми використовуємо різні типи файлів cookie, вебмаяків та подібних технологій:

• Сесійні технології — працюють лише протягом часу, коли ваш браузер відкритий.
• Постійні технології — залишаються активними навіть після завершення одного сеансу відвідування вебсайту та зазвичай
• Власні технології — впроваджені безпосередньо компанією NRF.
• Технології третіх сторін — надходять із вебсайтів третіх сторін, а не з цього вебсайту.

Ми не збираємо та не зберігаємо ваші персональні дані через файли cookie або подібні технології.

Для яких цілей ми використовуємо файли cookie?

• Необхідні файли cookie: Наші власні файли cookie, вебмаяки та подібні технології можуть використовуватися настільки, наскільки це необхідно для роботи цього вебсайту.
  Це включає технології, які забезпечують вам доступ до наших вебсайтів.
  Вони також необхідні для виявлення збоїв, запобігання зловживанням, підвищення безпеки та використання таких функцій, як кошик покупок, збереження результатів пошуку та інші подібні функції.
• Аналітичні файли cookie: Наші власні файли cookie, вебмаяки та подібні технології можуть використовуватися для оцінки ефективності вебсайту, покращення його вмісту, аналізу способу використання вебсайту користувачами та визначення того, чи переглядає користувач запропонований товар або посилання.
• Функціональні файли cookie: Наші власні файли cookie, вебмаяки та інші подібні технології можуть використовуватися для надання розширених функціональних можливостей під час відвідування або використання вебсайту.
  Це включає, зокрема:
  • розпізнавання вас після входу до системи;
  • запам’ятовування ваших інтересів та вподобань;
  • запам’ятовування раніше переглянутих товарів.
• Рекламні та цільові файли cookie Файли cookie, вебмаяки та подібні технології, як власні, так і сторонні, можуть використовуватися для відображення контенту, включаючи рекламу, яка відповідає вашим інтересам.

Google Analytics

Ми використовуємо аналітичні сервіси Google Analytics, що надаються компанією Google Inc., для постійного вдосконалення нашого вебсайту.
З метою захисту даних на сервери Google передається анонімізована IP-адреса користувача.
Від імені NRF компанія Google виконує дії з аналізу використання вебсайту, підготовки звітів про активність користувачів та надання додаткових послуг, пов’язаних із використанням вебсайту та Інтернету.

Крім того, ми використовуємо звіти Google Analytics для аналізу анонімної інформації про демографічні характеристики відвідувачів (наприклад вік і стать), їхні інтереси, а також для оцінки ефективності реклами, яку ми розміщуємо на інших вебсайтах.

Як довго ми зберігаємо ваші дані?

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку дії вашого облікового запису клієнта з метою керування вашим обліковим записом та пов’язаними з ним функціями й іншими послугами відповідно до Загальних умов, а також для маркетингових цілей. Після видалення вашого облікового запису ваші дані будуть видалені, за винятком такої інформації: хеш вашої адреси електронної пошти та дата вашого виключення з нашої бази даних.

У випадку даних, наданих для обробки замовлення, ми зберігаємо ваші дані протягом строку, встановленого законодавством, включаючи законодавство про бухгалтерський облік та оподаткування.

У випадку даних, наданих для маркетингових цілей, ми зберігаємо їх доти, доки існує законна підстава для такої обробки, що зазвичай означає до моменту відкликання вами згоди, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або обґрунтованих законними інтересами контролера даних.

Ми зберігаємо персональні дані користувачів, які не увійшли до свого облікового запису, протягом строку дії файлів cookie, збережених на їхніх пристроях.

Безпека

NRF використовує технічні та організаційні заходи для захисту даних, якими ми керуємо, від маніпуляцій, втрати, знищення, несанкціонованого доступу та неправомірного розголошення. Заходи безпеки, які ми використовуємо, постійно вдосконалюються та адаптуються відповідно до технологічного розвитку.

NRF забезпечує безпеку ваших персональних даних шляхом застосування належних технічних та організаційних заходів для запобігання незаконній обробці та випадковій втраті, знищенню чи пошкодженню даних.

Крім того, ми приділяємо особливу увагу тому, щоб персональні дані:

• оброблялися належним та законним чином;
• збиралися лише для визначених цілей і не оброблялися надалі способом, несумісним із цими цілями;
• були адекватними, релевантними та не надмірними;
• були точними та актуальними;
• не зберігалися довше, ніж це необхідно;
• отримувалися відповідно до прав осіб, яких вони стосуються, включаючи право на заперечення;
• зберігалися безпечним чином;
• не передавалися без належного рівня захисту.

Для вашої власної безпеки ми просимо вас:

• виходити з інтернет-магазину NRF після завершення сеансу (після здійснення покупок, розміщення повідомлень на форумі тощо). Просте закриття вікна браузера не означає вихід із системи. Вихід з вебсайту відбувається лише після натискання кнопки «Вийти».
• зберігати в таємниці свої облікові дані та пароль і не передавати їх третім особам;
• використовувати антивірусне програмне забезпечення, включаючи регулярне сканування пристрою на наявність вірусів;
• користуватися вебсайтом та інтернет-магазином лише на надійних комп’ютерах, на яких встановлено перевірене програмне забезпечення. Використання чужого комп’ютера може призвести до перехоплення ваших облікових даних, пароля або інших наданих вами даних.
  Якщо ви все ж користуєтеся вебсайтом або інтернет-магазином з іншого комп’ютера, наприклад в інтернет-кафе, не зберігайте дані на комп’ютері та очищайте історію перегляду сторінок. Збережені дані можуть бути використані особою, яка користуватиметься комп’ютером після вас.

Запит на згоду

За вашою згодою ми також можемо використовувати ваші дані для інформування вас про наші продукти, а іноді й для отримання вашої думки щодо них. Участь у таких кампаніях є повністю добровільною.
Для обробки ваших даних у комерційних та маркетингових цілях ми забезпечуємо отримання вашої згоди та надаємо вам чітку інформацію про те, на що саме ви погоджуєтесь і за яких умов.

Контакти

Якщо у вас є пропозиції або ви незадоволені тим, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами. Незважаючи на всі наші зусилля щодо забезпечення точності даних, у наших базах даних можуть траплятися помилки. У такому випадку ми виправимо їх на ваш запит. Ми рекомендуємо звертатися до нас у разі будь-яких сумнівів або запитань.

info@nrf.eu
+31485476476

NRF B.V.
Langenboomseweg 64,
5451 JM,
Mill, Нідерланди.

Цю Політику конфіденційності востаннє оновлено 1 грудня 2022 року.